Procentul record de soluționare a litigiilor bancare în 2025
Negocierile dintre consumatori și bănci au atins un nivel fără precedent în 2025, cu un procent de acceptare a soluțiilor propuse de conciliatorii Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) de 96%. Potrivit CSALB, 2.866 de cereri au fost trimise în total, iar majoritatea problemelor au fost rezolvate amiabil, în afara instanțelor de judecată.
👉 Detalii privind timpul și volumul negocierilor
Conform unui comunicat al CSALB, negocierea a avut loc într-un timp mediu de doar 13 zile, cea mai scurtă perioadă de timp de la înființarea centrului. Anul trecut, din cele 2.866 de cereri de negociere, 2.210 au fost adresate băncilor, iar 656 IFN-urilor, ducând la 909 dosare de negociere cu băncile și doar două cu IFN-urile.
Numai 37 de negocieri nu au dus la un compromis, evidențiind eficiența procesului de soluționare alternativă. Reprezentanții CSALB subliniază că ponderea cererilor adresate IFN-urilor a scăzut de la 35,7% în 2023, la 22,8% în 2025, un fapt probabil influențat de refuzul constant al IFN-urilor de a participa la negocieri.
👉 Refuzul IFN-urilor de a participa la negocieri
Scăderea cererilor adresate IFN-urilor poate fi asociată cu refuzurile repetate de a intra în negocieri asistate de conciliatorii CSALB. Acest refuz este justificat prin natura și specificul creditelor oferite de aceste instituții, care sunt de obicei de valori mici și acordate pe perioade scurte de timp, conform afirmațiilor reprezentanților CSALB.
În concluzie, succesul crescând al negocierilor ar putea încuraja mai mulți consumatori să recurgă la CSALB ca alternativă la instanțele de judecată în cazul litigiilor financiare.
